Zarówno kupujÄ…cy, jak i sprzedawcy odliczajÄ… dni do Black Friday. Ostatni listopadowy piÄ…tek to okazja do zakupowego szaleÅ„stwa, bo od kilku lat jest on uznawany za dzieÅ„ najwiÄ™kszych wyprzedaży. Ze wzglÄ™du na rekordowe wyniki coraz częściej promocje rozciÄ…gane sÄ… na caÅ‚y tydzieÅ„, a nawet miesiÄ…c. To okazja dla Å‚owców promocji, ale też dla nieuczciwych sprzedawców. Dlatego konsumenci, którzy zamierzajÄ… skorzystać z rabatów, powinni podejść do zakupów z rozwagÄ… i przygotować siÄ™ do nich z pewnym wyprzedzeniem.
Black Week w 2021 roku byÅ‚ rekordowo udany. W sklepach internetowych Shoper przebiÅ‚ wartość sprzedaży z podobnego okresu rok wczeÅ›niej o ponad poÅ‚owÄ™, a liczbÄ™ zamówieÅ„ – o ponad jednÄ… trzeciÄ…. Również w porównaniu z wynikami tygodniowymi w październiku wzrosty byÅ‚y imponujÄ…ce. NajwiÄ™cej w czasie promocyjnego tygodnia sprzedaÅ‚y branże dom i ogród, odzież oraz zdrowie i uroda. Również wyniki sklepów internetowych opartych na platformie sprzedażowej IdoSell w listopadzie 2021 roku byÅ‚y o blisko 40 proc. wyższe niż w listopadzie 2020 roku. Pod koniec miesiÄ…ca sprzedaż w e-sklepach byÅ‚a o 25 proc. wyższa niż w innych tygodniach.
Czarny PiÄ…tek bije rekordy popularnoÅ›ci wÅ›ród konsumentów, mimo że – jak wskazujÄ… eksperci – promocje w Polsce sÄ… znacznie mniejsze niż w Stanach Zjednoczonych, skÄ…d wywodzi siÄ™ to zakupowe Å›wiÄ™to. KupujÄ…cych nie zniechÄ™cajÄ… także nieuczciwi sprzedawcy, dla których listopad to okres żniw.
– RzeczywiÅ›cie może siÄ™ okazać, że w czasie Black Friday natrafimy na Å›wietne okazje, wielkie promocje, natomiast pamiÄ™tajmy o tym, że nie każda wielka promocja, jakÄ… spotkamy, musi pochodzić od uczciwego sprzedawcy – mówi agencji Newseria Biznes Joanna Izdebska z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. – Czas wyprzedaży jest od wielu lat czasem, kiedy powstajÄ… sklepy wydmuszki, i wówczas konsumenci zawierajÄ… umowÄ™ z nie wiadomo kim. Dlatego weryfikujmy sklepy internetowe i przede wszystkim sprawdźmy ich historiÄ™.
Kluczowe jest sprawdzenie adresu firmy, danych kontaktowych i regulaminu sklepu, który powinien być Å‚atwo dostÄ™pny na stronie internetowej. WÄ…tpliwoÅ›ci wÅ›ród kupujÄ…cych powinny wzbudzić literówki, bÅ‚Ä™dy gramatyczne czy nieestetyczny wyglÄ…d witryny. Warto też sprawdzić, jakie metody pÅ‚atnoÅ›ci oferuje sprzedawca. Eksperci radzÄ…, by unikać przelewów ekspresowych oraz przelewania pieniÄ™dzy na prywatne konta bankowe sprzedajÄ…cego. Kolejna kwestia to zapoznanie siÄ™ z opiniami innych klientów, najlepiej na niezależnych serwisach lub w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych. Czujność konsumentów powinny wzbudzić te najbardziej atrakcyjne rabaty i oferty.
– Czasami ceny sÄ… zbyt piÄ™kne, aby byÅ‚y prawdziwe. Jeżeli na rynku widzimy telefon, który normalnie kosztuje 4 tys. zÅ‚, a na stronie danego sprzedawcy kosztuje 3 tys. zÅ‚, to znaczy, że tutaj może dochodzić do jakiejÅ› nieprawidÅ‚owoÅ›ci i może siÄ™ okazać, że kupujemy towar podrabiany albo odnawiany – mówi Joanna Izdebska.
Nasilone akcje marketingowe sklepów mogÄ… sprawić, że konsument da siÄ™ zÅ‚apać na obniżkÄ™, której tak naprawdÄ™ nie ma. Dlatego przygotowania do okresu wyprzedaży warto zacząć kilka dni wczeÅ›niej, rozeznajÄ…c ceny.
– Tylko wtedy tak naprawdÄ™ bÄ™dziemy wiedzieć, czy towar, który oferuje nam dany sprzedawca, faktycznie zostaÅ‚ przeceniony, czy obniżona cena jest realna, czy nie zawieramy umowy z oszustem – radzi ekspertka ECK.
Zdarza siÄ™ bowiem, że sklepy przed wprowadzeniem promocji sztucznie zawyżajÄ… ceny produktów, by nastÄ™pnie obniżyć je do normalnego poziomu, ale z etykietÄ… o rabacie. Takie praktyki co roku sÄ… zgÅ‚aszane w skargach do UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Eksperci przypominają, że konsumentowi przysługują takie sama prawa dotyczące chociażby reklamacji produktu bez względu na to, czy kupuje go w normalnej, czy okazyjnej cenie. Podobnie wygląda sprawa z prawem zwrotu produktu kupionego online. Warto jednak pamiętać, że sklepy stacjonarne nie muszą tego prawa respektować. Tutaj możliwość przyjęcia towaru z powrotem zależy od dobrej woli sprzedawcy, dlatego przed zakupem warto to potwierdzić.