Zwierzęta, dzieci i piwo wśród największych zagrożeń twojego smartfona

Data publikacji: 2018-01-09
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Zwierzęta, dzieci i piwo wśród największych zagrożeń twojego smartfona
Kategoria: BIZNES, Konsument

Zalanie i zawilgocenie sprzętu skutkują odmową uznania odpowiedzialności w ramach gwarancji producenta. Dzieci, zwierzęta i kufel piwa to najwięksi wrogowie elektroniki. Zalałeś smartfon? Sprawdź, czy masz przedłużoną gwarancję.

Zalanie i zawilgocenie sprzętu skutkują odmową uznania odpowiedzialności w ramach gwarancji producenta. Dzieci, zwierzęta i kufel piwa to najwięksi wrogowie elektroniki. Zalałeś smartfon? Sprawdź, czy masz przedłużoną gwarancję.

Ponad ¾ uszkodzeń smartfonów ma swoją przyczynę poza sprzętem, stanowią tzw. uszkodzenie mechaniczne. Wśród nich prym wiodą wszelkiego rodzaju upadki, które skutkują defektami ekranu i obudowy. Drugą największą grupę stanowią różnego typu zalania i zawilgocenia sprzętu. Uszkodzenia mechaniczne, w tym te wynikające z kontaktu z wodą, nie są objęte gwarancją producenta i jeśli zechcemy ratować sprzęt nie na swój koszt, to jedyna szansa w dodatkowych ubezpieczeniach, tzw. przedłużonych gwarancjach.

 

Rozczarowanie zwiÄ…zane z gwarancjÄ… producenta

Często nie mamy świadomości, jaka jest prawdziwa przyczyna uszkodzenia sprzętu. Widzimy efekt, np. zrywające się połączenia, niedziałający głośnik, przerywający mikrofon czy brak możliwości połączenia się z siecią Wi-Fi. Zupełnie słusznie swoje pierwsze kroki kierujemy do gwaranta, którym jest najczęściej producent telefonu, żeby zgłosić awarię sprzętu. W przypadku kontaktu urządzenia z cieczą otrzymujemy odpowiedź odmowną zawierającą znamienne zdanie: „uszkodzenie nie stanowi awarii, wynika z ingerencji cieczy w sprzęt”. Wraz z rozczarowaniem pojawia się wątpliwość – to niemożliwe, przecież telefon nie wpadł mi do wody, czy nie został zalany. Wczytując się jednak dokładnie w treść pisma, okazuje się, że gwarant zwykle miał rację.

 

– Nie każdy z nas ma Å›wiadomość, że wiÄ™kszość smartfonów ma tzw. markery wilgotnoÅ›ci. Po zdjÄ™ciu obudowy od razu widać, czy sprzÄ™t miaÅ‚ kontakt z cieczÄ…. Także mikro-korozja na poszczególnych elementach może wskazywać na zalanie lub zawilgocenie, które w efekcie doprowadziÅ‚o do defektu. Telefon nie musi wpaść do miski z wodÄ…, żeby gwarant mógÅ‚ wykazać wpÅ‚yw cieczy na powstanie uszkodzenia. Wystarczy, że korzystamy ze smartfona w miejscach wilgotnych, np. w Å‚azience, odbieramy poÅ‚Ä…czenia majÄ…c mokre wÅ‚osy itd. – wskazuje Hubert ŁapiÅ„ski, ekspert ze sklepu RTV EURO AGD w Bielsku Podlaskim.

 

Domowi pogromcy smartfonów

Analizy przeprowadzone przez sieć RTV Euro AGD jednoznacznie wskazujÄ… na najczÄ™stsze okolicznoÅ›ci zalania smartfonów. W statystykach królujÄ… sytuacje dnia codziennego – to zalania spowodowane przez dzieci, zwierzÄ™ta domowe i wreszcie samych użytkowników. Jak siÄ™ okazuje smartfony topimy lub zalewamy wszÄ™dzie i wszelkimi rodzajami cieczy. I tak, Å‚azienki to zarówno wanna („telefon wypadÅ‚ mi z kieszeni w koszuli w momencie wyciÄ…gania dziecka z kÄ…pieli”), zlew („smartfon wyÅ›lizgnÄ…Å‚ mi siÄ™ z dÅ‚oni podczas mycia zÄ™bów”), jak i toaleta („nie pytajcie jak, wiadomo kiedy”). W salonie, sypialni, biurze, restauracji czy samochodzie królujÄ… zalania różnymi napojami (kawa, herbata, wino czy piwo). Dzieci i zwierzÄ™ta domowe to odrÄ™bna kategoria i wachlarz Å›miesznych („3 letnia córeczka chciaÅ‚a tylko umyć tatusiowi smartfona”) i dziwnych („mój owczarek potraktowaÅ‚ nowy telefon jak gryzak”) sytuacji.

 

– Rozszerzone warianty ubezpieczenia sprzÄ™tu, tzw. przedÅ‚użone gwarancje majÄ… chronić wÅ‚aÅ›nie od takich, przypadkowych uszkodzeÅ„ jak np. potrÄ…cenie kubka z kawÄ… i zalanie telefonu, wrzucenie go przez dziecko do wanny z wodÄ…, czy pogryzienie przez psa. Dawniej ochrona od uszkodzeÅ„ mechanicznych w przedÅ‚użonej gwarancji dziaÅ‚aÅ‚a, jeÅ›li zaistniaÅ‚a przyczyna zewnÄ™trzna, czyli np. ktoÅ› nas popchnÄ…Å‚ i upuÅ›ciliÅ›my smartfon. Obecnie standardem sÄ… polisy, które chroniÄ… nas w razie tzw. nieumyÅ›lnych uszkodzeÅ„, w tym takich, które nawet sami spowodowaliÅ›my, o ile nie zrobiliÅ›my tego Å›wiadomie. Przed zakupem warto siÄ™ upewnić, czy w razie wypadniÄ™cia telefonu z rÄ™ki bÄ™dzie nam przysÅ‚ugiwaÅ‚a naprawa lub wymiana na nowy sprzÄ™t – mówi Hubert ŁapiÅ„ski, ekspert ze sklepu RTV EURO AGD.

 

Piwo się wylało

Dobrym przykładem różnic pomiędzy podstawową, a pełną ochroną jest sytuacja wylania na sprzęt alkoholu – jedna z częstszych przyczyn uszkodzenia. Specjaliści RTV Euro AGD podkreślają, że tego typu przypadki są charakterystyczne dla użytkowania sprzętu w godzinach wieczornych, kiedy zwykle korzystamy z telefonu w celach rozrywkowych (oglądanie seriali, odtwarzanie muzyki).

 

– JeÅ›li sami, przez nieuwagÄ™, wylejemy piwo, herbatÄ™ lub inny napój na ukochanego smartfona, ubezpieczyciel pokryje koszty naprawy lub wymiany sprzÄ™tu tylko wtedy, gdy posiadamy ochronÄ™ od nieumyÅ›lnych uszkodzeÅ„ – zauważa ekspert.

 

Uważajmy, gdzie korzystamy ze smartfona

Innym przykładem niepożądanego i szkodliwego kontaktu smartfona z wilgocią jest robienie zdjęć podczas deszczu, korzystanie z niego, kiedy pada śnieg czy mżawka. Zupełnie bezproblemowe jest to w przypadku sprzętu określanego przez producenta jako wodoodporny. Wszystkie inne telefony mogą jednak mocno ucierpieć. Uszkodzenia spowodowane przez zawilgocenie sprzętu nie zostanie uznane w ramach dwuletniej gwarancji producenckiej. Jak jest w przypadku przedłużonej gwarancji?

 

– To zależy od zakresu kupionej przedÅ‚użonej gwarancji. SÄ… na rynku programy, które zapewniajÄ… ochronÄ™ także w sytuacji, w której doszÅ‚o do nieumyÅ›lnego zawilgocenia. SÄ… to zdarzenia, w których korzystaliÅ›my ze sprzÄ™tu w miejscach wilgotnych, wystawiliÅ›my go na wpÅ‚yw czynników atmosferycznych. CzÄ™sto nie jesteÅ›my nawet Å›wiadomi, kiedy mogÅ‚o dojść do takiego zawilgocenia. Przed zakupem ubezpieczenia warto zapytać doradcÄ™, czy oferowana ochrona obejmie takie przypadki – komentuje Hubert ŁapiÅ„ski, ekspert RTV EURO AGD.

 

Kiedy nawet ubezpieczenie nie pomoże…

Są jednak sytuacje, w których nawet najszerszy wariant ochrony nie zapewni ochrony. Jak wskazują eksperci, zdarzają się osoby, które próbują wyłudzić odszkodowania i celowo uszkadzają sprzęt. Ubezpieczyciele jednak bardzo skutecznie wyłapują takie próby. Serwisy dokonujące ekspertyz sprzętu są w stanie udowodnić, w jaki sposób doszło do uszkodzenia i czy mogło powstać w okolicznościach wskazanych przez klienta. Taka próba stanowi przestępstwo i może skończyć się zgłoszeniem na Policję.

 

– ZgÅ‚aszajÄ…c szkodÄ™ bÄ…dźmy uczciwi i mówmy prawdÄ™. TakÄ… radÄ™ dajÄ™ klientom, kiedy pytajÄ… mnie jak zgÅ‚osić szkodÄ™. Efektem takiego nastawienia jest fakt, że mamy grupÄ™ klientów, którzy nie wyobrażajÄ… sobie zakupu telefonu bez przedÅ‚użonej gwarancji. Doskonale wiedzÄ…, co staÅ‚o siÄ™ z poprzednim telefonem i dlaczego muszÄ… wÅ‚aÅ›nie kupić kolejny – podsumowuje ekspert z RTV EURO AGD.

 

źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:

Hashtagi: #BIZNES #Konsument