My Customer World – wydarzenie inspirowane doÅ›wiadczeniami klientów

Data publikacji: 2018-04-05
Oryginalny tytuÅ‚ wiadomoÅ›ci prasowej: My Customer World – wydarzenie inspirowane doÅ›wiadczeniami klientów
Kategoria: BIZNES, Konsument

Już 9 maja 2018 roku w Warszawie odbÄ™dzie siÄ™ premiera My Customer World Forum & Expo – wydarzenia inspirowanego doÅ›wiadczeniami klientów.

Już 9 maja 2018 roku w Warszawie odbÄ™dzie siÄ™ premiera My Customer World Forum & Expo – wydarzenia inspirowanego doÅ›wiadczeniami klientów. Ponad 45 wystÄ…pieÅ„ eksperckich, 32 wystawców, 3 premiery i przeszÅ‚o 400 osób poszukujÄ…cych wiedzy i inspiracji, skoncentrowanych na Å›wiecie klienta w jednym miejscu

Oczekiwania i potrzeby klientów, uwarunkowania kulturowe i prawne, całkiem nowe modele zachowań i komunikacji składają się na świat klienta. Przestrzeń, w której żyje, dokonuje decyzji zakupowych, korzysta z szeregu produktów i usług, pracuje i odpoczywa podlega nieustannej ewolucji. Dzisiaj, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej każda firma i marka powinna dobrze znać ten świat aby móc do niego wejść i skutecznie porozumiewać się z klientami. 

Przygotowaliśmy interaktywną mapę, na którą składają się fakty, twarda wiedza dotycząca oczekiwań i ich zachowań, sprawdzone ścieżki porozumiewania się z nimi, nowoczesne rozwiązania technologiczne usprawniające komunikację oraz aktorów pełniących kluczowe role w budowaniu i przeżywaniu doświadczeń relacji pomiędzy marką i odbiorcą. My Customer World powstaje z myślą o przedsiębiorcach, którzy chcą znaleźć w jednym miejscu przepis na sprzedaż, obsługę oraz komunikację z klientem na miarę czasów, w których żyjemy.

My Customer World to wydarzenie, zbudowane od podstaw aby dostarczyć uczestnikom doświadczenie uczestnictwa w świecie klienta. Niemal 3 lata zajęło nam zbieranie danych i przygotowania do jego organizacji. Wyodrębniliśmy potrzeby rynku, zgromadziliśmy najlepsze praktyki w zakresie współdziałania eventowego oraz włożyliśmy weń kawał naszego serca aby stworzyć wydarzenie branżowe, w którym bez kompromisów chcielibyśmy uczestniczyć i polecić swoim przyjaciołom.

Szykujemy (prawdopodobnie) najwiÄ™ksze wydarzenie na temat obsÅ‚ugi klienta i zorganizowanej komunikacji w historii Polski. Ponad 400 osób weźmie udziaÅ‚ w transferze wiedzy i inspiracji na dwóch scenach MCW. Swoimi historiami podzieli siÄ™ ponad 50 ekspertów od Å›wiata klienta. Pierwszy w Polsce tak kompleksowy przeglÄ…d rozwiÄ…zaÅ„ technologicznych, operacyjnych i wsparcia dla struktur obsÅ‚ugowych. Wszystko to po to by Klient w swoim Å›wiecie czuÅ‚ siÄ™ szczęśliwy. My Customer World to dwa formaty: Forum czyli konferencja w najczystszej postaci – 100 % koncentracji na wiedzy oraz inspiracji, Expo czyli targi oraz towarzyszÄ…ce im prezentacje i animowana strefa networkingowa.

Organizatorem My Customer World jest Fundacja Polskie Forum Call Center – organizacja, która powstaÅ‚a z myÅ›lÄ… o rozwoju sektora profesjonalnej komunikacji firm z ich klientami. Od ponad 7 lat wspiera przedsiÄ™biorstwa w dostÄ™pie do wiarygodnej informacji, optymalizacji procesów komunikacyjnych, budowaniu wizerunku branży oraz budowania pozytywnych doÅ›wiadczeÅ„ obsÅ‚ugiwanych klientów. 

„Jako firma mamy świadomość, że świat zmienia się szybko – na rynek wkraczają nowe technologie. Niektóre z nich podążają za zmieniającymi się modelami zachowania klientów a inne wręcz kreują zupełnie nowe zachowania u klientów. Dlatego też niezmiernie cieszymy się, że to właśnie Avaya, jako złoty sponsor, wesprze pierwszą edycję My Customer World Forum & Expo. Konferencja to możliwość wymiany doświadczeń ze znakomitymi ekspertami i czerpanie od nich inspiracji. To także szansa na zapoznanie się z nowymi rozwiązaniami pozwalającymi lepiej odgadywać potrzeby klientów i szybko na nie reagować” – powiedział Artur Chmielewski, dyrektor zarządzający Avaya Polska.

9 – 10 maja 2018, Warszawa Pin-Up Studio, ul. Nowogrodzka 84/86.

Więcej informacji na stronie wydarzenia: https://mycustomer.world

źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:

Hashtagi: #BIZNES #Konsument