Data publikacji: 2018-06-15
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Chcesz oglądać Mundial, a zepsuł ci się TV? Dostaniesz zastępczy
Kategoria: BIZNES, Konsument
Zaczynają się piłkarskie Mistrostwa Świata Rosja 2018, a skuszeni promocjami kibice kupują telewizory – przed EURO 2016 ich sprzedaż rosła nawet o 81%.
Zaczynają się piłkarskie Mistrostwa Świata Rosja 2018, a skuszeni promocjami kibice kupują telewizory – przed EURO 2016 ich sprzedaż rosła nawet o 81%.
Nabywamy spręt o coraz większych prekątnych ekranu – hitem są 50-calowe TV i większe oraz te odtwarające obraz w technologii 4K. Topowe modele mogą kosztować nawet 63 tys. zł.
Nowy odbiornik TV może zepsuć się w najmniej odpowiednim momencie, a nawet zostać uszkodzony podczas instalacji. Pod pewnymi warunkami na czas naprawy ubezpieczonego telewizora można dostać… odbiornik zastępczy.
Czas popredzający największe imprezy sportowe, jak olimpiady, mistrostwa Europy czy mistrostwa świata w piłce nożnej (szczególnie te, w których uczestniczy reprezentacja Polski) charakteryzuje bardzo duży wzrost sprzedaży telewizorów. Prykładowo, w poszczególnych tygodniach przed EURO 2016 ich sprzedaż wzrastała o 16-81%. Takie wyniki notowano w Niemczech, polskich danych nie ma, ale eksperci potwierdzają, że o podobnym trendzie w sprzedaży można mówić w naszym kraju. Dla jednych duża impreza sportowa to pretekst do zakupu nowego telewizora, inni po prostu nie wyobrażają sobie kibicowania przy mniejszym czy starszym modelu odtwarającym obraz w gorszej jakości.
Zaczęły się mistrostwa, a twój telewizor skończył karierę
Tzw. prawo Murphy’ego mówi, że jeżeli coś może się nie udać – nie uda się na pewno. Mimo żartobliwego pochodzenia tego powiedzenia, wielu piłkarskich kibiców święcie wiery w jego prawdziwość. I nawet jeśli piłkare staną na wysokości zadania, to ofiarą prawa Murphy’ego może paść nasz nowy telewizor, na którym akurat dziś chcieliśmy obejreć potyczkę Polski z Kolumbią. Pech może przybrać dwa oblicza: awarii lub uszkodzenia mechanicznego. O ile awaria, najczęściej objawiająca się zanikaniem obrazu i dźwięku czy samoczynnym wyłączaniem, podlega naprawie w ramach gwarancji producenta, o tyle uszkodzenie mechaniczne może stanowić prawdziwy problem, bo nie daje możliwości naprawy w ramach gwarancji producenta. Sytuację ratuje tzw. predłużona gwarancja, czyli dodatkowa ochrona sprętu AGD, RTV i IT, realizowana w formie ubezpieczenia.
Jak nie zepsuć sobie przyjemności z oglądania?
Utrata lub awaria telewizora w trakcie tak ważnych rozgrywek to duży problem dla kibiców. Szczególnie kiedy w imprezie rangi mistrostw świata gra reprezentacja Polski, a oczekiwania wielu domowych „ekspertów” sięgają co najmniej półfinału.
– Olimpiada czy mistrostwa świata to dla nas gorący czas, jednak świetnie rozumiemy emocje kibiców, jakie towaryszą wydareniom sportowym na najwyższym poziomie. Stąd pomysł, aby na czas naprawy telewizora udostępniać spręt zastępczy. Jest to możliwe w ramach predłużonej gwarancji w najwyższej opcji i działa, kiedy szacowany czas naprawy ma trwać dłużej niż 5 dni roboczych. Klient ma wtedy prawo do korystania z odbiornika zastępczego (o wielkości 40 cali) na cały czas naprawy. Taki telewizor jest dostarczany do domu klienta przez serwis realizujący naprawę – mówi Patryk Bochat, ekspert ze sklepu Bydgoszcz RTV EURO AGD.
Rzut oka na autentyczne zgłoszenia szkód uświadamia nam, na jak wiele sposobów potrafimy uszkodzić telewizory*. Oprócz zniszczeń spowodowanych przez dzieci królują – trymając się piłkarskiego żargonu – samobóje: „podczas montażu TV na wieszaku wwiercono śruby w złe otwory i prewiercono matrycę”, „świętując wygrany mecz odkorkowałem szampana, a korek trafił w TV”, „dzieci uderyły piłką w ekran telewizora, wskutek czego zniszczyła się matryca”. Niemałą – i czasem wręcz sensacyjną – rolę mogą odgrywać również zwieręta. W autentycznej wersji zgłoszenia jednej z klientek czytamy: „do mieszkania wleciał ptak, którego próbował złapać kot. Futrak wskakując na szafkę strącił telewizor – uszkodzona została matryca oraz obudowa”. Uszkodzeniom najczęściej ulegają: matryca (blisko 60% przypadków), płyta główna, zasilacz i pilot.
Lista sytuacji, w których można bezpłatnie naprawić spręt w ramach predłużonej gwarancji, jest dość długa. Co ciekawe, ubezpieczenie w wariancie pełnym zadziała nawet w przypadku nieumyślnego uszkodzenia telewizora podczas samodzielnego wieszania na ścianie. To typowa sytuacja prowadząca do łatwego uszkodzenia odbiornika, na którym nie zdążyliśmy zobaczyć nawet jednej strelonej przez Lewandowskiego i spółkę bramki. A koszty naprawy nowego modelu (np. z matrycą OLED) mogą być naprawdę duże.
– Rachunek za najdroższą naprawę telewizora, którą w tym roku preprowadzono na koszt ubezpieczyciela w ramach predłużonej gwarancji, wyniósł 3337 zł, ale w poprednich latach notowano tego rodzaju naprawy za nawet 14 tys. zł. Posiadając pełny wariant predłużonej gwarancji, ok. 95% klientów może liczyć na bezpłatną naprawę lub wymianę sprętu na nowy (jeśli naprawa nie jest możliwa lub opłacalna). Wyłączone z ochrony są jedynie sytuacje, w których uszkodzenie zostanie spowodowane umyślnie, np. kiedy matrycę rozbije rucony w nią ze złością kufel po straconym golu – wyjaśnia Patryk Bochat, ze sklepu Bydgoszcz RTV EURO AGD.
Telewizor w polskich domach cieszy się niepodważalnym statusem króla wśród urądzeń elektronicznych. Według danych GUS w 2016 roku w co najmniej jeden telewizor wyposażonych było aż 96,4% gospodarstw domowych. Szybko rośnie też wielkość nabywanego sprętu. Jeszcze 5 lat temu telewizory 55-calowe stanowiły jedynie 3% rynku, ich obecny udział to już 17%. Prykładowo, według danych GFK Polonia, polski oddział firmy Samsung (jedyny, który udostępnił dane) zwiększył w ub. roku sprzedaż telewizorów o prekątnej ekranu powyżej 60 cali aż o 78%. Amatorów odbiorników wielkości małego kina nie odstraszają ceny – np. w sieci RTV EURO AGD najdroższy telewizor (LG OLED 77W8PLA) kosztuje 62 999 zł.
*Dane i przykłady udostępnione przez RTV Euro AGD
źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:
Hashtagi: #BIZNES #Konsument
