Data publikacji: 2017-03-31
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Silesia City Center pokonuje barierę dźwięku
Kategoria: BIZNES, Konsument
Silesia City Center, jako pierwsze i jedyne centrum handlowe na Śląsku, wprowadziła od lutego br. usługę tłumacza dla osób Głuchych.
Silesia City Center znana jest z dbania o potrzeby swoich odwiedzających. Teraz może pochwalić się dołożeniem kolejnej cegiełki na rzecz integracji i traktowania na równi wszystkich klientów. Jako pierwsze i jedyne centrum handlowe na Śląsku, wprowadziła bowiem od lutego br. usługę tłumacza dla osób Głuchych.
Codzienna rzeczywistość ludzi Głuchych w Polsce często wygląda tak, że aby załatwić jakąkolwiek sprawę w urędzie, w sklepie czy w kawiarni muszą oni zabrać ze sobą osobę towaryszącą, która będzie pośredniczyła w rozmowie. W praktyce jest to na tyle uciążliwe, że osoby te często ograniczają konieczność komunikacji ze słyszącymi do absolutnego minimum. W naszym Centrum dokładamy wszelkich starań, by każdy klient czuł się komfortowo i by mógł bez preszkód zrealizować wszystkie cele, po które do nas przyszedł. Wierymy, że aplikacja, którą stworyliśmy okaże się dla osób Głuchych pomocna i pozwoli w pełni i samodzielnie korystać z usług, które oferujemy na co dzień – mówi Monika Pyszkowska, dyrektor Silesia City Center.
Bezpłatna usługa tłumacza języka migowego w Silesia City Center dostępna jest od połowy lutego br. Działa ona w trech obszarach odpowiadając na wszelkie rodzaje interakcji, jakie osobom Głuchym mogą sprawiać potencjalny problem.
Pierwszy obszar działania to witryna internetowa. Na stronie głównej SCC, w prawym górnym roku widnieje ikonka, której naciśnięcie powoduje połączenie wideo z tłumaczem języka migowego. Tłumacz prowadzi rozmowę z osobą Głuchą; w jej imieniu kontaktuje się z odpowiednim sklepem, składa reklamację i w czasie rzeczywistym odpowiada na wszystkie pytania. Infolinia umożliwia połączenie trójstronne tak, by na ekranie widać było tware wszystkich uczestników rozmowy: tłumacza, pracownika Centrum oraz osoby dzwoniącej.
Drugim obszarem działania jest wideo terminal dostępny w Punkcie Informacyjnym Silesia City Center. Jeśli osoba Głucha będzie potrzebować pomocy na miejscu – w Centrum – wystarczy, że uda się do punktu informacji, gdzie pracownicy połączą ją z tłumaczem języka migowego za pomocą urądzenia z kamerą. I podobnie, jak w przypadku strony internetowej, tłumacz będzie pośrednikiem między osobą Głuchą a pracownikami Centrum, który pomogą rozwiązać jej problem.
Treci i najważniejszy obszar działania, który umożliwia osobom Głuchym sprawniejsze funkcjonowanie na co dzień – w sytuacjach związanych nie tylko z wizytą w SCC – to aplikacja mobilna Tłumacz Migowy Seventica. Narędzie to umożliwia skorystanie z pomocy tłumacza języka migowego w dowolnym miejscu w Polsce (tam, gdzie zasięg sieci 3G pozwala na transmisję obrazu). Aplikacja wyświetla również mapę wszystkich punktów dostosowanych do obsługi ludzi Głuchych w kraju. Tłumacz Migowy Seventica działa na systemach android, można go pobrać w Google Play. Aplikacja jest darmowa, ale korystanie z niej wiąże się z opłatami za transfer danych.
Autorem usługi tłumacza dla osób Głuchych jest firma Seventica, krajowy lider systemów komunikacji niewerbalnej. Jak piszą twórcy na stronie, skąd można pobrać aplikację, celem tego narędzia jest: „walka z wykluczeniem jakie dotyka ludzi Głuchych w naszym kraju. Dzięki naszej aplikacji wizyta w urędzie, sklepie, czy załatwienie sprawy na mieście przestaje urastać do rangi dużego problemu komunikacyjnego i pozwala uczestniczyć ludziom Głuchym w życiu społecznym, kulturalnym i zawodowym na równi z całym społeczeństwem”.
źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:
Hashtagi: #BIZNES #Konsument
