Chcesz oglądać Mundial, a zepsuł ci się TV? Dostaniesz zastępczy

Data publikacji: 2018-06-15
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Chcesz oglądać Mundial, a zepsuł ci się TV? Dostaniesz zastępczy
Kategoria: BIZNES, Konsument

Zaczynają się piłkarskie Mistrzostwa Świata Rosja 2018, a skuszeni promocjami kibice kupują telewizory – przed EURO 2016 ich sprzedaż rosła nawet o 81%.

Zaczynają się piłkarskie Mistrzostwa Świata Rosja 2018, a skuszeni promocjami kibice kupują telewizory – przed EURO 2016 ich sprzedaż rosła nawet o 81%.
Nabywamy sprzęt o coraz większych przekątnych ekranu – hitem są 50-calowe TV i większe oraz te odtwarzające obraz w technologii 4K. Topowe modele mogą kosztować nawet 63 tys. zł.
Nowy odbiornik TV może zepsuć się w najmniej odpowiednim momencie, a nawet zostać uszkodzony podczas instalacji. Pod pewnymi warunkami na czas naprawy ubezpieczonego telewizora można dostać… odbiornik zastępczy.

 

 

Czas poprzedzający największe imprezy sportowe, jak olimpiady, mistrzostwa Europy czy mistrzostwa świata w piłce nożnej (szczególnie te, w których uczestniczy reprezentacja Polski) charakteryzuje bardzo duży wzrost sprzedaży telewizorów. Przykładowo, w poszczególnych tygodniach przed EURO 2016 ich sprzedaż wzrastała o 16-81%. Takie wyniki notowano w Niemczech, polskich danych nie ma, ale eksperci potwierdzają, że o podobnym trendzie w sprzedaży można mówić w naszym kraju. Dla jednych duża impreza sportowa to pretekst do zakupu nowego telewizora, inni po prostu nie wyobrażają sobie kibicowania przy mniejszym czy starszym modelu odtwarzającym obraz w gorszej jakości.

 

Zaczęły się mistrzostwa, a twój telewizor skończył karierę

Tzw. prawo Murphy’ego mówi, że jeżeli coś może się nie udać – nie uda się na pewno. Mimo żartobliwego pochodzenia tego powiedzenia, wielu piłkarskich kibiców święcie wierzy w jego prawdziwość. I nawet jeśli piłkarze staną na wysokości zadania, to ofiarą prawa Murphy’ego może paść nasz nowy telewizor, na którym akurat dziś chcieliśmy obejrzeć potyczkę Polski z Kolumbią. Pech może przybrać dwa oblicza: awarii lub uszkodzenia mechanicznego. O ile awaria, najczęściej objawiająca się zanikaniem obrazu i dźwięku czy samoczynnym wyłączaniem, podlega naprawie w ramach gwarancji producenta, o tyle uszkodzenie mechaniczne może stanowić prawdziwy problem, bo nie daje możliwości naprawy w ramach gwarancji producenta. Sytuację ratuje tzw. przedłużona gwarancja, czyli dodatkowa ochrona sprzętu AGD, RTV i IT, realizowana w formie ubezpieczenia.

 

Jak nie zepsuć sobie przyjemności z oglądania?

Utrata lub awaria telewizora w trakcie tak ważnych rozgrywek to duży problem dla kibiców. Szczególnie kiedy w imprezie rangi mistrzostw świata gra reprezentacja Polski, a oczekiwania wielu domowych „ekspertów” sięgają co najmniej półfinału.

 

– Olimpiada czy mistrzostwa Å›wiata to dla nas gorÄ…cy czas, jednak Å›wietnie rozumiemy emocje kibiców, jakie towarzyszÄ… wydarzeniom sportowym na najwyższym poziomie. StÄ…d pomysÅ‚, aby na czas naprawy telewizora udostÄ™pniać sprzÄ™t zastÄ™pczy. Jest to możliwe w ramach przedÅ‚użonej gwarancji w najwyższej opcji i dziaÅ‚a, kiedy szacowany czas naprawy ma trwać dÅ‚użej niż 5 dni roboczych. Klient ma wtedy prawo do korzystania z odbiornika zastÄ™pczego (o wielkoÅ›ci 40 cali) na caÅ‚y czas naprawy. Taki telewizor jest dostarczany do domu klienta przez serwis realizujÄ…cy naprawÄ™ – mówi Patryk Bochat, ekspert ze sklepu Bydgoszcz RTV EURO AGD.

 

Rzut oka na autentyczne zgłoszenia szkód uświadamia nam, na jak wiele sposobów potrafimy uszkodzić telewizory*. Oprócz zniszczeń spowodowanych przez dzieci królują – trzymając się piłkarskiego żargonu – samobóje: „podczas montażu TV na wieszaku wwiercono śruby w złe otwory i przewiercono matrycę”, „świętując wygrany mecz odkorkowałem szampana, a korek trafił w TV”, „dzieci uderzyły piłką w ekran telewizora, wskutek czego zniszczyła się matryca”. Niemałą – i czasem wręcz sensacyjną – rolę mogą odgrywać również zwierzęta. W autentycznej wersji zgłoszenia jednej z klientek czytamy: „do mieszkania wleciał ptak, którego próbował złapać kot. Futrzak wskakując na szafkę strącił telewizor – uszkodzona została matryca oraz obudowa”. Uszkodzeniom najczęściej ulegają: matryca (blisko 60% przypadków), płyta główna, zasilacz i pilot.

 

Lista sytuacji, w których można bezpłatnie naprawić sprzęt w ramach przedłużonej gwarancji, jest dość długa. Co ciekawe, ubezpieczenie w wariancie pełnym zadziała nawet w przypadku nieumyślnego uszkodzenia telewizora podczas samodzielnego wieszania na ścianie. To typowa sytuacja prowadząca do łatwego uszkodzenia odbiornika, na którym nie zdążyliśmy zobaczyć nawet jednej strzelonej przez Lewandowskiego i spółkę bramki. A koszty naprawy nowego modelu (np. z matrycą OLED) mogą być naprawdę duże.

 

– Rachunek za najdroższÄ… naprawÄ™ telewizora, którÄ… w tym roku przeprowadzono na koszt ubezpieczyciela w ramach przedÅ‚użonej gwarancji, wyniósÅ‚ 3337 zÅ‚, ale w poprzednich latach notowano tego rodzaju naprawy za nawet 14 tys. zÅ‚. PosiadajÄ…c peÅ‚ny wariant przedÅ‚użonej gwarancji, ok. 95% klientów może liczyć na bezpÅ‚atnÄ… naprawÄ™ lub wymianÄ™ sprzÄ™tu na nowy (jeÅ›li naprawa nie jest możliwa lub opÅ‚acalna). WyÅ‚Ä…czone z ochrony sÄ… jedynie sytuacje, w których uszkodzenie zostanie spowodowane umyÅ›lnie, np. kiedy matrycÄ™ rozbije rzucony w niÄ… ze zÅ‚oÅ›ciÄ… kufel po straconym golu – wyjaÅ›nia Patryk Bochat, ze sklepu Bydgoszcz RTV EURO AGD.

 

Telewizor w polskich domach cieszy siÄ™ niepodważalnym statusem króla wÅ›ród urzÄ…dzeÅ„ elektronicznych. WedÅ‚ug danych GUS w 2016 roku w co najmniej jeden telewizor wyposażonych byÅ‚o aż 96,4% gospodarstw domowych. Szybko roÅ›nie też wielkość nabywanego sprzÄ™tu. Jeszcze 5 lat temu telewizory 55-calowe stanowiÅ‚y jedynie 3% rynku, ich obecny udziaÅ‚ to już 17%. PrzykÅ‚adowo, wedÅ‚ug danych GFK Polonia, polski oddziaÅ‚ firmy Samsung (jedyny, który udostÄ™pniÅ‚ dane) zwiÄ™kszyÅ‚ w ub. roku sprzedaż telewizorów o przekÄ…tnej ekranu powyżej 60 cali aż o 78%. Amatorów odbiorników wielkoÅ›ci maÅ‚ego kina nie odstraszajÄ… ceny – np. w sieci RTV EURO AGD najdroższy telewizor (LG OLED 77W8PLA) kosztuje 62 999 zÅ‚.

 

*Dane i przykłady udostępnione przez RTV Euro AGD

 

 

źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:

Hashtagi: #BIZNES #Konsument