Na rynku pracy, a zwÅ‚aszcza w sektorze medycznym, bardzo odczuwalny jest problem braków kadrowych. StÄ…d coraz wiÄ™ksze zainteresowanie przekazywaniem niektórych zadaÅ„ robotom. Innowacyjne oprogramowanie może zastÄ…pić ludzi w wykonywaniu powtarzalnych czynnoÅ›ci polegajÄ…cych np. na przenoszeniu danych z jednej aplikacji do drugiej czy miÄ™dzy systemami. Może jednak pomóc również w analizowaniu danych, obrazów czy dokumentów. WedÅ‚ug analityków rynkowych sektor robotyzacji procesów biznesowych zwiÄ™kszy w najbliższych latach swojÄ… wartość ponad czterokrotnie.
– Roboty programowe, roboty cyfrowe to pewien koncept, za którym stoi wykorzystanie technologii robotic process automation, czyli robotyzacji procesów biznesowych. Taki robot to nic innego jak kawaÅ‚ek oprogramowania na ekranach naszych komputerów, który jest w stanie w pewnym sensie odwzorowywać to, co robi czÅ‚owiek na ekranie komputera – informuje w rozmowie z agencjÄ… Newseria Innowacje MichaÅ‚ Wawiórko, prezes zarzÄ…du First Byte, wÅ‚aÅ›ciciela oprogramowania Wizlink.
Robot uczy się powtarzalnych czynności, bazując na wyświetlanych na ekranie obiektach. Może, podobnie jak człowiek, pobierać lub kopiować dane z jednej aplikacji i wklejać je do innej. Rozwiązanie pozwala więc odciążać ludzi od wykonywania żmudnych i powtarzalnych zadań.
– Taki robot może na przykÅ‚ad wesprzeć pracowników podczas przygotowywania rozliczeÅ„, statystyk, może pomóc w dziaÅ‚ach obsÅ‚ugi klienta. NależaÅ‚oby po prostu siÄ™ przyjrzeć temu, w jaki sposób i jakie dane przygotowujÄ… pracownicy, w jakich aplikacjach siÄ™ poruszajÄ…, i część z tych czynnoÅ›ci spróbować przekazać robotom. DziÄ™ki temu pracownicy mogÄ… zająć siÄ™ takimi zadaniami, w których roboty jeszcze nie sÄ… w stanie pomóc – wyjaÅ›nia MichaÅ‚ Wawiórko.
Jak wynika z globalnego badania Deloitte’a „Automation with intelligence”, w ciÄ…gu ostatnich czterech lat liczba firm wdrażajÄ…cych automatyzacjÄ™ na dużą skalÄ™ siÄ™ podwoiÅ‚a. 74 proc. przedsiÄ™biorstw przyznaÅ‚o, że wdraża rozwiÄ…zania majÄ…ce na celu automatyzacjÄ™ powtarzalnych procesów biznesowych.
SpóÅ‚ka First Byte ma już za sobÄ… wdrożenia Wizlinka dla sektora bankowego. RozwiÄ…zania z zakresu RPA (robotic process automation) projektowaÅ‚a również dla samorzÄ…dów. W bydgoskim urzÄ™dzie miasta cyfrowy urzÄ™dnik dziaÅ‚a już od dwóch lat. Jest wykorzystywany do obsÅ‚ugi elektronicznych Biur ObsÅ‚ugi Klienta (eBOK) dostawców energii. Samodzielnie pobiera z nich dokumenty i analizuje dane rozliczeniowe. RozwiÄ…zanie to może siÄ™ okazać również rozwiÄ…zaniem bolÄ…czek systemu ochrony zdrowia. Rok temu Ministerstwo Zdrowia wpisaÅ‚o oprogramowanie Wizlink do wewnÄ™trznego rejestru innowacji i zarekomendowaÅ‚o jako możliwe do wykorzystania w tym sektorze. Eksperci widzÄ… w systemie ochrony zdrowia szczególnie duży potencjaÅ‚ wykorzystania cyfrowych pracowników.
– Personel medyczny, zarówno ten biaÅ‚y, jak i tzw. szary, siÄ™ starzeje. MÅ‚odzi ludzie coraz rzadziej decydujÄ… siÄ™ na wybór takiej Å›cieżki zawodowej. Obserwujemy to również w sektorze prywatnym. W nim też jest problem z zastÄ™powalnoÅ›ciÄ… pokoleÅ„, a zadaÅ„ w żaden sposób nie ubywa, a wrÄ™cz jest coraz wiÄ™cej. Chociażby pandemia pokazaÅ‚a, że coraz wiÄ™cej obowiÄ…zków spadÅ‚o na podmioty medyczne i trzeba szukać pewnych rozwiÄ…zaÅ„. JednÄ… z takich Å›cieżek jest wykorzystanie nowoczesnych technologii, w tym również technologii RPA w tych obszarach, w których można z powodzeniem wyrÄ™czyć czÅ‚owieka czy pomóc w realizacji jego codziennych obowiÄ…zków – przekonuje prezes zarzÄ…du First Byte.
O ile w Polsce nowe technologie docierajÄ… do sektora medycznego z pewnym opóźnieniem, o tyle w krajach zachodnich sÄ… już z powodzeniem wdrażane. Tak jest na przykÅ‚ad w brytyjskim hrabstwie Dorset, gdzie robot cyfrowy pomaga lekarzom pierwszego kontaktu w uzyskaniu szybkiego dostÄ™pu do dokumentacji medycznej. Również w Wielkiej Brytanii technologia RPA uÅ‚atwia planowanie wizyt. DodatkowÄ… korzyÅ›ciÄ… jest przy tym rezygnacja z papierowych skierowaÅ„ i kartotek, co pozwala zaoszczÄ™dzić niemal 90 tys. arkuszy papieru miesiÄ™cznie. Cyfrowy robot może siÄ™ przydać również w diagnostyce.
– My zastÄ™pujemy czÅ‚owieka takimi cyfrowymi rÄ™kami i w ten sposób caÅ‚oÅ›ciowo jesteÅ›my w stanie usprawniać pewne procesy. Teraz rynek idzie naprzód i oferuje już nie tylko cyfrowe rÄ™ce, ale również rozpoznawanie obrazów czy analizÄ™ tekstów. Tego również jest w medycynie bardzo dużo – zarówno analizy obrazów, jak i analizy dokumentacji medycznej. To już sÄ… wartoÅ›ci dodane, dziÄ™ki temu nie mamy tylko cyfrowych rÄ…k, ale również możemy nawet patrzeć, sÅ‚yszeć i mówić cyfrowo – dodaje MichaÅ‚ Wawiórko.
DziÄ™ki robotom dana placówka medyczna może efektywniej zarzÄ…dzać personelem. UÅ‚atwiajÄ… one także procesy administracyjne, pracÄ™ z dokumentami oraz przekazywanie danych miÄ™dzy systemami zarówno wewnÄ…trz placówki, jak i w ramach systemu centralnego, np. NFZ. Chodzi o dane demograficzne i medyczne pacjenta, wyniki badaÅ„, zalecenia lekarzy czy zużycia leków i materiaÅ‚ów. Roboty mogÄ… także realizować procesy rutynowe takie jak obsÅ‚uga wypeÅ‚nionych formularzy, komunikacja z pacjentem, tworzenie raportów czy nadzorowanie wydawania leków na oddziaÅ‚ach. Co ważne, wdrożenie rozwiÄ…zaÅ„ klasy RPA nie wymaga modyfikacji istniejÄ…cych systemów informatycznych czy istotnych zmian w procesach. Roboty dziaÅ‚ajÄ… bowiem na tym samym poziomie interfejsu użytkownika co czÅ‚owiek.
Według Fortune Business Insights światowy rynek RPA był w 2021 roku wart ponad 7 mld dol. Wycena za 2022 rok ma już przekroczyć 10 mld dol., a do 2029 roku przychody przekroczą 43,5 mld dol., co oznacza wzrost o ponad 23 proc. rocznie.