Data publikacji: 2018-08-13
Oryginalny tytuł wiadomości prasowej: Jak skutecznie dotreć do klienta? Zasady efektywnego samplingu
Kategoria: BIZNES, Konsument
Degustacje mają być nie tylko ukłonem w stronę konsumenta, ale powinny również zachęcać go do zakupu produktu po spróbowaniu. Aby osiągnąć ten cel treba dokładnie określić założenia samplingu i grupę docelową, do której chcemy dotreć.
Nie da się ukryć, że obecnie żyjemy w komunikacyjnym natłoku. Wyobraźmy sobie dzień typowego konsumenta: po prebudzeniu włącza radio, gdzie ulubione piosenki preplatają się ze spotami reklamowymi. Pryjeżdża do pracy, loguje się do ulubionych portali społecznościowych, widząc wpisy znajomych napremiennie ze sponsorowanymi treściami. Po powrocie do domu włącza telewizor, aby obejreć ulubiony serial, który co pół godziny jest prerywany blokami reklamowymi.
Marketingowcy szacują, że każdego dnia stykamy się z ok. 5 tys. komercyjnych przekazów. Ile z nich jesteśmy w stanie zapamiętać? Wg badań Discovery, „Pryszłość reklamy telewizyjnej”, około pięciu, czyli niewielki ułamek. Dlatego aby dotreć do potencjalnych konsumentów warto wespreć te działania dodatkowymi narędziami marketingowymi. Jedną ze sprawdzonych metod jest sampling.
Prekonaj konsumenta do spróbowania produktu
Sampling, czyli degustacje produktu to metoda, która pozwala wyjść bezpośrednio do konsumenta i pozwolić mu zapoznać się z produktem. Ważne jest, aby podać go w interesującej formie, np. zatrudniając dobre preszkolonych hostów lub hostessy, który będą potrafili z prekonaniem opowiedzieć o naszej ofercie i zaangażować potencjalnych nabywców.
Istotne jest również miejsce, w którym odbywa się degustacja. Odpowiednio dobrana sceneria może potem przywoływać wśród potencjalnych konsumentów produktu przyjemne skojarenia, które wpływają na późniejszy jego odbiór. Nie jest to jednak najtańsza aktywność. Kolportaż próbek czy opłacenie całej strefy oraz pracowników bywa bardzo kosztowne, ale jednak przy odpowiedniej organizacji koszty te można prekuć w ogromne koryści.
Dlaczego konsumenci chętnie korystają z samplingu? Ponieważ nie lubimy kupować kota w worku. Pred wydaniem pieniędzy chcemy produkt pretestować, żeby mieć pewność, że będą to dobre zainwestowane środki. Tę zależność mogą zauważyć nawet drobni predsiębiorcy. Zapewne większość z nas prosiła kiedyś na osiedlowym bazarku o możliwość skosztowania jednej truskawki przed zakupem całej łubianki. Dokładnie tak samo działa to w przypadku wielkich firm. Dobre to odzwierciedla jedna z zasad handlowych: „Jeśli chcesz, aby ktoś wypróbował twój produkt dwa razy, musi go wypróbować raz”. Według raportu Nielsena „Total Consumer Report”, opisującego światowe postawy konsumentów, co treci respondent wymienia próbki produktów jako jedno z pięciu najważniejszych źródeł informacji o nowej ofercie.
Zadbaj o odpowiednią scenerię
Jak preprowadzić sampling, aby uzyskać z niego realne koryści? Prykładem na efektywną degustację produktu mogą być działania firmy Perfetti Van Melle, która niedawno wprowadziła na rynek nową edycję Mentos Say Hello. Charakteryzują się one nadrukowanymi na cukierkach emotikonkami pomagającymi w wyrażaniu emocji i nawiązywaniu nowych znajomości. – Prowadzimy sampling w miejscach, gdzie panuje przyjemna atmosfera kojarąca się z dobrym nastrojem i otwartością na innych. – mówi Michał Bonecki, Consumer Marketing Manager w Perfetti Van Melle Polska. – Wybraliśmy popularne turystyczne kierunki, m.in. Trójmiasto, Półwysep Helski, Wrocław, czy Kraków. Dodatkowo rozpoczęliśmy współpracę z Radiem Eska, którego zespoły animatorów podczas wakacyjnej akcji Eska Summer City odwiedzą najciekawsze miejsca, w których Polacy chętnie spędzają swój wolny czas w lato. Dzięki temu konsumenci z całego kraju będą mieli okazję spróbować naszego nowego produktu. Podobne działania prowadziliśmy rok temu. Bardzo duża ilość próbek, które rozdaliśmy znacząco prełożyła się na bardzo dobre wyniki sprzedaży.
Takie rozdawanie próbek umożliwia producentowi również dokonanie istotnych obserwacji, takich jak opinie konsumentów, bądź sprawdzenie jakich słów używają, aby opisać doznania, które towaryszą im podczas próbowania produktu. Może być to później bardzo przydatne w innych rodzajach komunikacji marketingowej lub przy odświeżaniu asortymentu.
Wybór odpowiedniego miejsca wiąże się również z grupą docelową, do której chcemy dotreć. Jeśli promujemy produkt skierowany do np. matek prezentowanie go na uczelni bądź festiwalach dla młodzieży kompletnie mija się z celem i naraża nas na straty.
Zadbaj o odpowiedni odbiór marki
Inna niezwykle istotna kwestia to zadbanie o odpowiedni dobór osób promujących markę. Wybierając hostów czy hostessy należy pamiętać, że stają się wtedy twarą marki oraz będą mieć bezpośredni kontakt z klientem i muszą zadbać o właściwy dobór odbiorców produktu. Na rynku istnieje obecnie mnóstwo firm, które świadczą profesjonalne usługi w tym zakresie. Jeśli więc nie czujemy się mocni w podobnych działaniach, warto skorystać z pomocy odpowiedniej agencji, która zatrudni i będzie kontrolować pracowników, gdyż ich działania mogą się prełożyć na postreganie marki.
Sampling możemy preprowadzić również poza przestrenią miejską. Dobrym rozwiązaniem może być tzw. cross marketing, czyli wejście we współpracę z inną marką, której konsumenci mogą być zainteresowani również naszym produktem. I tak np. producent tabletek do mycia naczyń może wejść w kooperację z producentem zmywarek i dodawać je gratis do każdego nowego urądzenia, do napojów możemy dołączyć słone prekąski, a do aromatycznej pizzy odświeżającą gumę do żucia Mentos.
Policz czy sampling się opłaca
Po każdej degustacji warto preprowadzić szczegółową analizę, aby zmieryć efektywność akcji. Jak to zrobić? Prede wszystkim liczymy, ile produktów przekazaliśmy konsumentom i w jakim czasie. Dodatkowo warto preprowadzić badania świadomości marki przed i po akcji, aby dowiedzieć się, czy konsumenci zapamiętali akcję i produkt.
Kiedy zatem powinniśmy zastanowić się nad inwestycją w sampling? – Na pewno, gdy producent chce pokazać nową koncepcję lub wariant produktu, podczas rebrandingu, czy przy wzroście działań sprzedażowych konkurencji – podsumowuje Michał Bonecki.
źródło: Biuro Prasowe
Załączniki:
Hashtagi: #BIZNES #Konsument
